▼マインドについて▼
何故、テレアポが難しいのか？
断れる事が多いのか？
その答えは簡単です。
テレアポは声だけのコミニュケーションだからです。
人間は視覚から得られる情報を重要視します。
例えば、会社に忘れ物をした場合に、電話で指示して探して貰うと、なかなか伝わらないものです。
机の右の方の上から４つ目位にある茶色い封筒と言っても分からないものです。
こんな法則があります。
メラビアンの法則
話しの内容 ７％
話し方（声・スピード・大きさ・テンポ）３８％
ボディーランゲージ ５５％
メラビアンという博士が、群集が話し手から受ける印象の度合いを調べた数字です。
一番、大きいのはボディーランゲージの５５％です。
この数字でも視覚情報（見た目）が重要である事が分かります。
テレアポで声だけで伝えるのは難しい事なのです。
相手に良く伝わっていないので、相手は断るのです。
まず、なかなか伝わない、ある程度は断れる事を
理解しましょう。
そもそも、リストが扱っている商品を欲しい人だけ載っている訳ではないので、必要ない人もいます。
この事も理解しましょう。
必要のない人に電話をかける事もあるのです。
そして、必要のない人は断るのです。
ただし、きちんと伝わって会える人もいます。
その人の為に、テレアポを効果的に行う事です。
メラビアンの法則でテレアポで使える部分は
話しの内容 ７％
話し方（声・スピード・大きさ・テンポ）３８％
話しの内容はスクリプトスクリプトの事です。
もうひとつは、話し方。
この２つを、どの様に行うかがポイントです。
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テレアポ・電話営業の極意