▼スクリプトについて▼
テレアポで重要な部分のスクリプト。
日本語で言うと「台本」です。
テレアポで話す事を事前に書いて、その通りに話す事で、相手により伝わります。
頭の中にある事を思いつきで話すと、言っている事が毎回違います。
スクリプトがあれば、毎回同じ事が言えます。
声だけではなかなか伝わらないので、話す事をまとめておく事が必要です。こうすると相手に伝わります。
また、テレアポ（何の電話か）の目的を会社名や名前の前に入れて下さい。
相手の方が知りたいのは、会社名ではありません。
何の電話なのか？必要な電話なのか？です。
例えば、弊社では「リンクアップスタッフの竹野と申しますが〜」ではなく、
「リゾートホテル専門の人材派遣を行っています、リンクアップの竹野です」と言っています。
何をやっている会社かきちんと伝えています。
こうする事によって、相手が必要かどうかの判断をして頂けます。
会社名を先に言うと「何の電話？」という疑問が生じます。
相手が疑問を持つと、その段階で断れるテレアポになってしまいます。
スクリプト作成のポイントは、テレアポ（何の電話か）の目的を最初に告げる事です。
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テレアポ・電話営業の極意